Question 1

Hoe krijg ik een Postvolmachtkaart?

Accepted Answer

Bestel uw Postvolmachtkaart online:Vul alle gegevens online in.Voeg de gevraagde documenten toe.Betaal online of met overschrijving.Bestel uw Postvolmachtkaart in een Postkantoor:Download het aanvraagformulier, druk het af en vul het in.Voorzie de nodige documenten: een recto-versokopie van het identiteitsbewijs van de wettelijke vertegenwoordiger van uw organisatie, een bewijs van vertegenwoordiging of benoeming (bijvoorbeeld een uittreksel uit uw statuten) dat aantoont dat de persoon die het formulier heeft ondertekend wettelijk bevoegd is om dat in naam van uw organisatie te doen.Neem een kopie van het officiële attest van adresverandering mee als uw bedrijf recent is verhuisd en die verhuizing nog niet in het Belgisch Staatsblad is opgenomen.Ga naar het Postkantoor van uw keuze, dien er uw aanvraag in en betaal ze. Binnen 2 weken na uw betaling wordt de kaart opgestuurd.

Question 2

Kan ik aangetekende zendingen elektronisch verzenden?

Accepted Answer

Nee, er bestaan nog geen elektronische aangetekende zendingen.

Question 3

Waarvoor dienen de barcodes?

Accepted Answer

Elke aangetekende zending heeft een barcode. Dat laat u toe om uw zending van afgifte tot verdeling te volgen. U kan uw aangetekende zendingen volgen via Track &amp; Trace en de My bpost app.

Question 4

Hoe stuur ik het bericht van ontvangst gemakkelijker terug wanneer ik de lijsten ontvang?

Accepted Answer

Verwijder alle berichten van ontvangst wanneer u uw aangetekende zendingen inscant.Handteken ze en vul er uw voor- en achternaam op in.Voeg ze bij het rapport dat u de dag erna aan de postbode geeft.

Question 5

Ik heb mijn Postvolmachtkaart niet gekregen. Wat nu?

Accepted Answer

Controleer eerst of de kaart niet bij een van uw collega's is terechtgekomen: we sturen de kaart naar het bedrijf en het adres van de aanvraag, niet naar een contactpersoon. Vindt u de kaart toch niet, neem dan contact op met onze klantendienst.

Question 6

Mijn bedrijf verhuist. Moet ik mijn Postvolmachtkaart aanpassen?

Accepted Answer

U hoeft uw Postvolmachtkaart niet aan te passen, want er staat geen adres op de kaart.

Question 7

Ik vind mijn Postvolmachtkaart niet meer. Wat nu?

Accepted Answer

Om te voorkomen dat uw verloren of gestolen kaart frauduleus wordt gebruikt door een derde, bezorgen we u geen duplicaat. U moet op uw eigen kosten een nieuwe kaart aanvragen.Bestel een Postvolmachtkaart

Question 8

Wat moet ik doen met aangetekende zendingen die niet voor mijn bedrijf bestemd zijn?

Accepted Answer

U moet ze scannen en weigeren in de Validatietool. De dag erna kan u ze samen met het rapport teruggeven aan de postbode. Hebt u nog geen toegang tot onze Validatietool? Vraag deze dan aan via onderstaand online formulier.

Question 9

De postbode gaf me een lijst die niet overeenkomt met de aangetekende zendingen die ik heb gekregen. Wat nu?

Accepted Answer

Scan de aangetekende zendingen en duid aan dat u ze niet aanvaardt. Geef ze de dag erna terug aan de postbode.

Question 10

Wie kan aangetekende zendingen voor mijn bedrijf ontvangen en hoe regel ik dat?

Accepted Answer

Om de veiligheid van uw aangetekende zendingen te garanderen, volgen we wettelijke regels waarvan we niet kunnen afwijken. Wanneer we aangetekende zendingen aan uw organisatie (bedrijf, vereniging, ...) bezorgen, kunnen de volgende personen deze ontvangen:De wettelijke vertegenwoordiger van uw bedrijf, organisatie of vereniging en de medewerkers in het bezit van een postvolmacht en hun identiteitskaart kunnen aangetekende zendingen voor uw zaak van de postbode ontvangen of afhalen in een Postkantoor of PostPunt.Bij afhaling in een Postkantoor of PostPunt kan de wettelijke vertegenwoordiger zich ook legitimeren met de bedrijfsstatuten en diens identiteitskaart.De wettelijke vertegenwoordiger kan ook via een postvolmacht de aangetekende zending van een postbode in ontvangst nemen.Hoe een postvolmacht voor medewerkers regelenU kan een postvolmacht op 2 manieren aanvragen:Via de website van de Kruispuntbank van Ondernemingen kan een wettelijke vertegenwoordiger de medewerkers aanduiden die de aangetekende zendingen mogen ontvangen die naar uw organisatie worden verstuurd.Deze postvolmacht van de Kruispuntbank van Ondernemingen staat op naam: alleen de personen die op het document zijn vermeld, mogen aangetekende zendingen ontvangen.Via onze eShop. Daarmee kan u eenvoudig 1 of meer personen volmacht geven om de aangetekende zendingen van uw organisatie te ontvangen.Deze Postvolmachtkaart staat niet op naam: verschillende personen kunnen ze gebruiken. De aangetekende zendingen worden afgegeven aan iedereen die de kaart voorlegt. Handig voor als werknemers vertrekken of afwezig zijn.

Question 11

Hoe aangetekende zendingen voor bewoners uit een instelling ontvangen?

Accepted Answer

Als receptie van een instelling (zoals een ziekenhuis, rusthuis, militaire instelling, gevangenis of andere) heeft u de mogelijkheid om aangetekende zendingen van uw bewoners of personeel te ontvangen.Hiervoor dient de verantwoordelijke van de instelling een Verklaring van aansprakelijkheid voor de ontvangst van aangetekende zendingen (formulier X333) in te vullen. De persoon die de aangetekende zending ontvangt, moet dit document samen met diens eigen identiteitskaart tonen. De bpost-medewerker zal er vervolgens een foto van maken.Belangrijk om te weten: Is de aangetekende zending in eerste instantie gericht aan uw instelling, met vermelding van ‘ter attentie van + naam van de bewoner’, dan moet de ondertekenende persoon ook een postvolmacht tonen.

Question 12

Hoe aangetekende zendingen ontvangen voor een van onze merken of handelsnamen?

Accepted Answer

Als een aangetekende zending gericht is aan een van uw merken of een handelsnaam die niet de officiële naam van uw bedrijf is, kan u deze toch ontvangen.Om dit te doen, dient de wettelijke vertegenwoordiger van het bedrijf een Verklaring van aansprakelijkheid voor de ontvangst van aangetekende zendingen (formulier X333) in te vullen. De persoon die de aangetekende zending ontvangt, moet dit document samen met diens eigen identiteitskaart te tonen. De bpost-medewerker zal er vervolgens een foto van maken.Belangrijk om te weten: Is de aangetekende zending in eerste instantie gericht aan de officiële naam van het bedrijf, met vermelding van ‘ter attentie van + ontvanger’, dan moet de ondertekenende persoon ook een postvolmacht tonen.

Question 13

Kan ik een factuur krijgen voor mijn volmachtkaart?

Accepted Answer

Ja, in de eShop en alleen als je btw-plichtig bent, kun je een factuur aanvragen voor de bestelde producten, inclusief de volmachtkaart.

Question 14

Wat als mijn postvolmachtkaart vervalt of niet meer leesbaar is?

Accepted Answer

Uw postvolmachtkaart is 3 jaar geldig. Een maand voordat deze vervalt ontvangt u van ons een brief. U kan deze kaart niet verlengen. U kan een nieuwe volmachtkaart online bestellen of in een Postkantoor. U ontvangt deze nieuwe kaart binnen 2 weken na ontvangst van betaling.Is uw kaart onleesbaar geworden door normaal gebruik, dan vervangt bpost ze gratis. Neem contact op met onze klantendienst via 02 201 11 11 om de gegevens van uw kaart (kaartnummer, klantnummer (PRS-nummer)), naam van uw organisatie en type kaart) door te geven. U krijgt uw nieuwe kaart binnen de 2 weken.

Question 15

Mijn bedrijf of organisatie krijgt elke dag veel aangetekende zendingen. Hoe kunnen we ze gemakkelijker verwerken?

Accepted Answer

U kan uw aangetekende zendingen gemakkelijk valideren met de gratis Validatietool van bpost. Dit hebt u nodig:&nbsp;Toegang tot het businessportaal van bpostEen scannerUw aangetekende zendingenDe lijst met aangetekende zendingen die u van de postbode krijgtU gebruikt de tool voor zoveel aangetekende zendingen als u wil.Let wel: de tool werkt alleen als u ook de lijst inscant die u van de postbode krijgt.Naar de ValidatietoolHebt u nog geen toegang tot onze Validatietool? Vraag deze dan aan via onderstaand online formulier.

Question 16

Hoe bestel ik een scanner voor de Validatietool?

Accepted Answer

Alle recente scanners worden normaal gezien ondersteund. Het is niet mogelijk om de barcodelezers van smartphones te gebruiken.Hebt u nog geen toegang tot onze Validatietool? Vraag deze dan aan via onderstaand online formulier.

Question 17

Hoe werkt de Validatietool?

Accepted Answer

1. Meld u aan in de Validatietool: nog geen toegang? Vraag deze dan aan via onderstaand online formulier.2. Scan de barcodes van de lijst.3. Scan een voor een alle aangetekende zendingen die de postbode u heeft bezorgd.4. Wanneer de validatie wordt afgesloten, vergelijkt de tool de barcodes die u hebt gescand met de barcodes die de postbode vooraf heeft gescand. Zo ontvangt u alleen de aangetekende zendingen die voor u zijn bestemd.

Question 18

Wat met mijn Postvolmachtkaart bij naamswijziging of meerdere bedrijfsnamen?

Accepted Answer

We maken de Postvolmachtkaart aan op de officiële naam van uw bedrijf. Gebruikt u verschillende commerciële namen, toon dan een ingevulde ‘Verklaring van aansprakelijkheid voor de ontvangst van aangetekende zendingen’ aan de postbode als bewijs dat uw bedrijf verschillende namen heeft.

18 vragen
in de categorie « Aangetekende zendingen »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

18 vragen in de categorie « Aangetekende zendingen »

Download My bpost app

18 vragen
in de categorie « Aangetekende zendingen »